Mi negocio no aparece en Google

Primero: ¿no apareces por tu nombre o por lo que haces?

Son dos problemas distintos:

• Si buscas el nombre exacto de tu negocio y no sale nada, el problema es de existencia: no tienes perfil de Google o no está verificado.
• Si sales por tu nombre pero no cuando buscas «tu oficio + tu ciudad», el problema es de relevancia y confianza: categoría, datos, reseñas y página.

Las cinco causas, de la más común a la menos

1. No tienes perfil de Google (Perfil de Empresa en Google) o no está verificado. Sin perfil verificado no estás en el mapa. Las redes sociales no cuentan para esto.
2. La categoría principal no es la correcta. Es lo que más pesa para que Google sepa qué eres. «Restaurante» no es lo mismo que «Restaurante de mariscos»; «Clínica» no es «Clínica dental».
3. Tus datos no coinciden. El nombre, la dirección y el teléfono dicen cosas distintas en tu perfil, tu Facebook, tu página y los directorios. Google duda y te muestra menos. En El Salvador pasa mucho con la dirección: «Col. Escalón» en un lado, «Colonia Escalón, San Salvador» en otro y un número de WhatsApp viejo en Facebook.
4. Pocas reseñas, viejas o sin contestar. Entre dos negocios parecidos y a la misma distancia, gana el que tiene más reseñas recientes y respondidas.
5. No tienes página propia o no dice dónde estás. Una página con tu oficio y tu zona escritos claro confirma lo que dice tu perfil.

Compruébalo tú en dos minutos

1. Abre Google Maps en una ventana privada del celular y busca el nombre exacto de tu negocio.
2. Busca tu oficio + tu ciudad o colonia («taller en Soyapango», «salón de belleza en Santa Ana»).
3. Revisa que nombre, dirección, teléfono y horario sean iguales en tu perfil, tus redes y tu página.
4. Mira la fecha de tu última reseña contestada y de tu última foto.

Qué hacer, en orden

1. Crear o reclamar el perfil y verificarlo. Es gratis. Te explico cómo en cómo aparecer en Google Maps.
2. Completarlo entero: categoría principal y secundarias, servicios, horario real, zona de servicio, teléfono, fotos reales.
3. Cuadrar los datos en todos los lugares donde apareces, hasta la abreviatura de la calle.
4. Pedir reseñas a tus clientes contentos, sin regalar nada a cambio. Lo explico en cómo conseguir reseñas en Google.
5. Tener página propia, rápida y con tus datos iguales que en el perfil.
6. Mantenerlo vivo: fotos y publicaciones cada mes, reseñas contestadas, horarios al día.

Lo que no tienes que hacer nunca

• Comprar reseñas o pedírselas a familiares que no son clientes. Google las detecta, las borra y puede suspender tu perfil.
• Meter palabras en el nombre del negocio («Taller Mejía Mecánica Frenos Barato Soyapango»). Va contra las normas y puede costarte el perfil.
• Crear un perfil nuevo porque el viejo tiene reseñas malas. Se pierde todo y puede quedar duplicado.
• Pagarle a alguien que promete el primer lugar. Nadie puede garantizarlo.

Si prefieres que lo haga yo

El sitio sale amigable con Google desde $35 al mes, y el trabajo de cada mes en tu perfil y en tus búsquedas es el SEO local, incluido en el plan Premium. Antes de empezar te digo gratis las tres cosas que cambiaría, para que veas si el problema tiene arreglo rápido o hace falta trabajarlo cada mes. Si estás en la capital, lee también la versión para San Salvador.

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