Mi negocio no aparece en Google: qué hacer si estás en San Salvador

Primero, lo que no es

No es que Google «te tenga castigado», ni que haya que pagarle para salir en el mapa, ni que tu competencia haya hecho trampa (aunque a veces pasa). El mapa de Google ordena los negocios por tres cosas: qué tan cerca están de quien busca, qué tan bien encajan con lo que busca y qué tan conocidos y bien valorados son. Las tres dependen en buena parte de ti.

Las cinco razones por las que tu negocio no aparece en Google

1. No tienes perfil de Google, o no está verificado. Sin perfil verificado no existes en el mapa, por mucho que tengas redes. Es la causa más común y la más fácil de arreglar.
2. La categoría está mal. Si eres «Clínica dental» y pusiste «Clínica», compites contra todos los consultorios de la Colonia Médica. La categoría principal es lo que más pesa para saber qué eres.
3. Tus datos no coinciden. El nombre, la dirección y el teléfono de tu perfil, tu página, tu Facebook y los directorios dicen cosas distintas. Google duda y te muestra menos.
4. Pocas reseñas, o viejas. En San Salvador hay muchos negocios de casi todo; entre dos parecidos, Google y el cliente eligen al que tiene más reseñas recientes y mejor contestadas.
5. No tienes página propia, o no dice dónde estás. Una página que diga qué haces y en qué zona («dentista en la Escalón», «taller en la San Antonio Abad») le confirma a Google lo que dice tu perfil.

Compruébalo tú en dos minutos

1. En tu celular, abre Google Maps sin iniciar sesión (o en una ventana privada) y busca el nombre exacto de tu negocio. Si no sale, el problema es la razón 1.
2. Si sale, busca tu tipo de negocio + tu colonia («pupusería en la Zacamil»). Si no apareces entre los primeros, revisa la categoría y las reseñas.
3. Compara tu nombre, dirección y teléfono en tu perfil, tu Facebook y tu página. Si hay una sola diferencia, ya tienes una tarea.
4. Mira la fecha de tu última foto y de tu última reseña contestada. Si pasan de tres meses, Google ve un negocio parado.

Por qué en San Salvador esto pesa más, no menos

En una ciudad con tantos negocios, la distancia hace que compitas con los de tu colonia, pero dentro de esa colonia hay muchos que hacen lo mismo que tú. Cuando alguien busca «dentista cerca» desde la Escalón o «almuerzo cerca» desde el Centro Histórico, el mapa muestra tres resultados arriba. Si no estás en esos tres, para la mayoría no existes. Cada detalle del perfil, cada reseña y la página propia son lo que te sube a esa lista.

Cómo hacer que tu negocio aparezca en Google, por orden

1. Reclamar y verificar el perfil. Es gratis. Hasta que no está verificado, no puedes tocar nada de lo demás.
2. Completarlo entero. Categoría principal correcta, categorías secundarias, servicios, horario real, zona a la que llegas, teléfono y fotos de verdad, no de catálogo.
3. Cuadrar los datos en el perfil, la página y los directorios donde ya apareces. Idénticos, hasta la abreviatura de la calle.
4. Pedir reseñas a los clientes contentos. Sin regalar nada a cambio y sin filtrar solo a los contentos: las dos cosas están prohibidas y pueden costarte el perfil. Te explico cómo en cómo conseguir reseñas en Google.
5. Tener página propia, rápida, con tus datos y coherente con el perfil.
6. Mantenerlo. Aquí se cae casi todo el mundo: se arregla el perfil una vez y en seis meses vuelve a estar desactualizado.

Y si prefieres que lo haga yo

Primero el sitio, desde $35 al mes, que ya sale amigable con Google; y si quieres que trabaje tu perfil y una búsqueda nueva cada mes, eliges el plan Premium, que trae el SEO local incluido. Empiezo diciéndote gratis las tres cosas que cambiaría. La guía completa, sin ciudad, está en mi negocio no aparece en Google, y la de diseño web en San Salvador cuenta cómo trabajo con negocios de la capital.

Guías para informarte antes